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南方分户供暖市场怎么做?这7大思维你值得拥有!

2021-03-03

导读

而今,南方采暖市场正处于蓬勃发展阶段——根据中国人民大学应用经济学院、国家发展与战略研究院联合发布的《南方百城供暖市场:

而今,南方采暖市场正处于蓬勃发展阶段——根据中国人民大学应用经济学院、国家发展与战略研究院联合发布的《南方百城供暖市场:模式、潜力与影响》报告预计,2025年,我国南方地区将共有7006万户居民可享受到经济可承受的供暖服务,上海、武汉和南京分列前三位;到2030年,这一数字将会增加到9823万。届时,将可带动我国居民消费逾千亿元,发展潜力巨大(拓展阅读:>>南方供暖的呼声为何越来越强?<<)。


新形势下,伴随着人们消费观念的逐步提高,若还靠传统的销售模式来打造市场无异于固步自封,被动等死。且当下的南方分户供暖市场竞争日益激烈,在强调产品升级、系统升级、服务升级的同时,更重要的还要对经营思维进行升级。


想要更好地经营南方分户供暖市场,这几大思维你有么?


1、主动思维



该思维主要强调做事的主动性及做事的创新性。事实上,无论面对怎样的市场环境,我们都需要培养主动思维,对应到暖通集成商就是——从被动服务改为主动服务,挖掘消费者的真正需求;从被动销售改为主动销售,主动出击抢占资源/市场;从被动改革改为主动改革,与时俱进,推陈出新……


被动地等待无异于混吃等死,而企业在主动出击时也要结合企业自身及目标市场的具体情况,深入探索发展的可能性与持续性,将思维与实践相结合,才能不驰于空想、不骛于虚声。


2、“系统化”思维


采暖产品之于用户而言,从来不是作为单独的个体而出现,必须有一套完善的系统作支撑,若销售方始终着眼于产品的优越性而忽略其于系统中的使用效果,再好的产品也是空谈。


这就强调了销售时必须结合该户家庭的具体户型、需求、使用空间、人员数等给出最优的系统解决方案,确保用户的各项诉求得到满足,从而为今后的口碑建设及客户粘性建设奠定基础。


3、“差异化”思维



在这个差异化时代,销售方讲究差异化服务、差异化产品……用户同样也在寻求差异化内容。


众所周知,南方分户供暖用户多为中高端消费者,每个家庭都有一套专属自己的独立采暖系统,这些用户对系统的个性化需求也更高,有些用户希望在采暖的同时还能兼顾新风、除湿等,有的用户希望同样性能的系统能做出与别家不同的外观效果,也有用户希望自家的采暖系统能兼顾热水舒适度……他们对系统的想法越多,销售方就越要具备能够根据需求进行私人订制的能力。满足了用户的差异化诉求,自然也能打造出企业的差异化竞争力。


4、“美观性”思维


人类天性就是爱美的,伴随着时代的发展,消费者拥有的选择权越多,对于老旧的、粗糙的、影响美观度的东西,大家总会优先将其淘汰。采暖系统也是一样。因而,如今的南方采暖市场不但强调系统的适用性,更强调整体的美观度,从走管埋线到产品安装,大家都在强调要尽量少地破坏建筑物的原有风格,尽量少地占用有效建筑空间,尽量安装在不太显眼的地方……总之,会影响室内美观度的都尽量避免,这样消费者的评价也会更上层楼。


5、“高效”思维



这里的高效包括安装高效、采暖高效、售后服务高效、解决问题高效……概括而言,就是要将影响消费者使用体验的时间降到最短,比如南方常见的明装采暖方式,如今很多集成商都能实现一天完工,保证不影响消费者的日常生活。而所采用的采暖系统也要能够快速响应当地的气候变化与负荷变化,使采暖舒适度显著提升……当各环节都能做到有所提升、高效快捷的时候,消费者的满意度也就相应提升了。


6、“经济”思维


无论是怎样的消费群体,都会追求经济实惠,这里的经济实惠不仅包含前期的购买安装,更包括后期的使用维护。这就要求销售方必须根据用户的需求与消费能力,提供更为适合他的系统,同时要严把质量关,不留任何隐患,保证系统使用稳定。最重要的,销售方也要将所提供“套餐”的优劣以及使用时的注意事项明确告诉消费者,使其清楚该“套餐”所能提供的内容,尽可能地消除心理期待值与实际使用效果的落差,且更为稳妥地使用该系统。


7、“简单化”思维


暖通工程是一项复杂的工程,各采暖及舒适家居系统涉及到的产品、参数、计算法则林林总总不胜枚举,售后服务时可能一个极小的问题也要阐述很久才能阐述明白,更遑论部分消费群体可能是留守家中的老人。是以,销售方只需将简单的使用方法告诉消费者即可,后期的问题要做到积极咨询,快速响应,主动服务,将复杂留给内部的专业人士,让消费者使用省心。

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