2020年，业内同仁都遭遇了“增长”问题。98%基业长青的大公司，被市场基本盘甩在后面，只有2%企业跑赢市场基本盘。这正是因为传统上公司管理是连续性的，隐含着保守性的思想。而市场是非连续性的，唯有创新方能持续增长。
在企业管理已经趋于极致的今天，“管理”与“创新”似乎成为一对宿敌，如何才能“不浪费一场危机”？需要企业——创新思想重启增长！
曼瑞德集团CEO陈立楠
1、舒适家行业哪些坑？
要实现“舒适×节能”，舒适家行业还有很多坑需要踩。在此以本人亲身经历的三个项目为例。
项目一
2008年，本人为三层自建房安装了两联供系统——1台热泵水机搭载地暖+风机水盘两种末端，考虑三楼为不常用区域，采用发热电缆电地暖，该系统同时包含36㎡的太阳能集热管与转轮式热回收新风机。使用后感触：热泵COP值较高，需要白天开机蓄热、夜晚停止恒温。
项目二
2014年，为高层建筑商品房采用多联机氟中央空调+容积式壁挂炉+地暖，使用混水变水温，外加纸芯全热交换新风。该项目位于温州，从热值来看，一立方米天然气约等于10度电。值得注意的是，确定热源到底选用天然气采暖还是选择电采暖，需要考虑各地的气价与电价，以及热泵是否具备极高的热效率，若热泵效率做不到4.0，采用天然气采暖运行费用相当而初投资更低。
项目三
2017年，为杭州独栋别墅采用壁挂炉地暖+智能混水变水温，一台氟系统多联机，卫生间为发热电缆电地暖，温度可高2℃，除湿防霉全年即开即用，外加吊顶新风与伊莱克斯全屋分质净水系统。事实上，热泵水机发展至今已相当成熟，系统也相当先进科学，但不可避免的也会存在一定问题，比如吊顶新风更换滤网存在困难。
通过如上三个案例，本人深切体会到，舒适家系统要做到“舒适×节能”实在太难，其并非简单的、产品的叠加，更要满足特定的使用环境，以及消费升级的大环境需求——
过去是刚需的地暖，主张“采暖+节能”，现在消费升级为“好地暖，人暖脚也暖”；过去是刚需的新风，主张“除霾+通风”，现在消费升级为“好新风，静音热交换”；以前新风装在吊顶里，更换滤网很困难，现在更换滤网触手可及，三个月换一次。
消费需求持续升级，行业机会永远存在。这还需要业内同仁通过产品创新实现企业持续增长，模式创新实现用户增长。
2、产品创新持续增长
要做到产品创新，首先要重新定义产品及产品价值。以地暖为例，要实现持续增长，就不能再按照“节能+采暖”的传统思维。
什么是好地暖？
01 好地暖，地“不暖”
房子保温不好或地暖无控制/盲控，容易造成地面温度偏高，且长时间处于加热状态，最终导致地暖不节能、干燥、不舒适。PS：从瑞士、德国、捷克等国暖气片表面温度越来越高，也越来越不舒适节能的现象可以看出，地暖地表温度越高，大概率说明越不好。
02 好地暖，人暖脚也暖
有时候地暖采暖正常，但用户总感觉手脚冰凉，这就是因为地暖不够好。一般说来，地暖水温应该在25℃～35℃，地面温度25℃～28℃，房间恒温22℃，偏差小于1℃，卫生间高29℃。地暖需要根据地面温度、房间温度、建筑产热和失热量，实现水温自动变化。如“北方连续供暖”配置20W/㎡～60W/㎡自动变功率，“南方间歇供暖”配置20W/㎡～120W/㎡自动变功率。
好地暖，应该是“热源变功率、系统变水温，两者协调一起变，使供暖量与建筑热需求达到热平衡。”这里给出一个公式中：P—功率；P=0.07×流量×温差
据此计算，很容易做出符合“人暖脚也暖”的好地暖。
但是仅做到单一产品的创新升级还不够，用户更需要的是一套更为简单、节能、便宜，且能符合不同气候区，满足高舒适要求的健康住宅用产品。曼瑞德便推出一款更适合住宅的系统——全联供空调。目前在“候鸟学校”建筑中得到了有效尝试，测试数据良好，详情可了解>>链接<<。
对于辐射空调表面位置与“冷与热”能力的关系，在此提供一个国际标准：
如图所示，供冷时，辐射面和空气温差1℃时，每平米供热制冷量不同，顶冷辐射能力11W/㎡，墙冷8W/㎡，地冷8W/㎡；供暖时，辐射面和空气温差1℃时，每平米供暖量为11W。当然，这只是通过国际标准便于认知，设计时另当别论。
还有湿度较大的南方地区，更多关注结露与发霉的问题，设计时需要找准关键点。如图所示，图中雾霾区为红色，节能区为绿色，相对湿度若为80%，发霉风险较大。一般说来，湿度35%～65%，温度18℃～24℃发霉风险极低，也是健康舒适的人居环境。
总体说来，全联供空调包含“热泵空调+新风除湿+生活热水+物联智家”，该系统未来发展会更加简单，无需经过太多计算、设计，最终的交付、集成度非常高，对于非专业人士而言，也能快速掌握。
企业创新存在的意义也正在于此，通过提高价值与服务，最终降低难度、提升效果。
3、模式创新用户增长
经过多年发展，舒适家从0到1，未来又从1到10进入“无人区”，如何商业模式转型，寻求突破实现“用户数量的增长”？曼瑞德认为，目前行之有效的方法是：用互联网思维重构产业，旧要素、新组合。
曼瑞德有一个离家近平台，以“轻安装、标准化、家电化”聚焦家装消费市场，并对客户进行了分类、分级。
分类即战略。
我们需要对品牌、品类、商品等细分归类，以对应服务不同的客户、渠道、社群，专属尊享，精耕细作。并增加客户种类和数量（覆盖密度），提高复购频率（渗透率）。存量时代，你的增量就是别人的存量。
2021年已然到来，新的一年大家都需要明确——2021年到底要干嘛？自己的目标是什么、抓手是什么、支点又是什么。
曼瑞德2021年的目标是活跃客户实现增长，我们制定了三个战略抓手：
● ① 以国家队的情怀去创新。
● ② 通过离家近平台上的消保码进行链接。一方面为b引流（b2C），另一方面链接C端的服务码、复购码、防伪码。
● ③ 利用新设计BIM软件赋能城市合伙人。通过舒适家BIM设计工具，7天教会水力计算、热负荷计算、产品选型、3D施工图输出等内容，并包含CRM客户关系管理、报价、跟单、签单等功能，从PC端到手机端均可实现3D演示。
创新思想带来行业新增长，年末之际，业内同仁特别需要审视未来应当如何增长。在此给出一个公式：
总业绩增长=
客单量（产品创新）×客户数（模式创新）
复盘2020年，明确2021年。无论你是集成商、服务商，还是制造厂，舒适家行业都值得以“创新思想”重新做一遍。
2021年，让我们共同期待！
